Politica di Reso e Rimborso

📅 Ultimo aggiornamento: giugno 2026 🌐 Dominio ufficiale: https://bottega-toscana.com 📧 Contatto: info@bottega-toscana.com

⚠️ NOTA BENE: NON OFFRIAMO RESI GRATUITI – I COSTI DI SPEDIZIONE DEL RESO SONO A CARICO DEL CLIENTE. Tutti i costi associati alla restituzione degli articoli sono a carico del cliente.

Resi

Posso restituire il mio ordine? Sì. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire l'articolo entro 30 giorni dalla data di consegna.

Per poter effettuare un reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

Il prodotto deve includere tutte le parti, i componenti, gli accessori e l'imballaggio originale, esattamente come è stato ricevuto.
Sono accettati solo i normali segni d'uso. Gli articoli danneggiati a causa di uso improprio, negligenza o gestione scorretta non saranno accettati.
I prodotti soggetti a requisiti igienici devono essere puliti prima di essere restituiti.
Eventuali difetti o danni devono essere segnalati immediatamente al momento della consegna.
Ci riserviamo il diritto di addebitare spese di spedizione o di gestione, ove applicabile.

I resi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il reso sarà ufficialmente approvato entro questo termine.

🔸 Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso qualora sussistano ragionevoli motivi per sospettare che l'articolo sia stato utilizzato, danneggiato o gestito in modo non riconducibile a Bottega Toscana.

Come Restituire un Ordine Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:

Invia un'email a: 📧 info@bottega-toscana.com

Includi le seguenti informazioni nella tua email:

Numero d'ordine
Motivo del reso
Foto del prodotto (obbligatorie in caso di danni)
Nome e cognome
Indirizzo del cliente

Una volta ricevuta la tua email, ti forniremo l'indirizzo esatto per il reso.

⚠️ NON inviare il pacco all'indirizzo del mittente. L'indirizzo corretto per il reso sarà fornito solo dopo l'approvazione della tua richiesta. Tutti i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Diritto di Recesso I consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi non commerciali) hanno il diritto di recedere da un ordine alle seguenti condizioni:

A. Condizioni per il Diritto di Recesso Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), entra in possesso dell'articolo.

Poiché utilizziamo un sistema di gestione degli ordini completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente al momento della conferma. Per questo motivo, non è possibile annullare o interrompere un ordine una volta che è stato spedito.

Il rimborso è possibile solo dopo la restituzione dell'articolo.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi comunicarcelo chiaramente via email all'indirizzo: 📧 info@bottega-toscana.com

Il diritto di recesso si considera completato solo dopo la ricezione dell'articolo restituito. I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Ordini in Transito Se il tuo ordine è già stato spedito o è in transito, non è possibile recedere dall'acquisto in questa fase. In questi casi, attendi la consegna del pacco e poi restituiscilo secondo le istruzioni sopra riportate.

Per accelerare il processo, puoi inviarci una ricevuta che confermi l'avvenuta spedizione del pacco di reso.

Conseguenze del Recesso Se receti da un acquisto in conformità con la presente politica, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, esclusi i costi di spedizione ed eventuali oneri aggiuntivi (qualora tu abbia scelto un metodo di consegna non standard).

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo sia la tua comunicazione di recesso sia l'articolo restituito.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto originale, salvo diverso accordo espresso. Non saranno applicati costi aggiuntivi per il rimborso.

Indirizzo per il Reso I resi devono essere inviati all'indirizzo di reso che ti verrà comunicato via email dopo l'approvazione della tua richiesta, a spese del cliente.

Bottega Toscana 📧 info@bottega-toscana.com 🌐 https://bottega-toscana.com